工作完成或者完成一件事后，如何做总结并提炼经验？

工作做完做总结是职场工作常规动作，大家都在做，方法不同，目的一致。提炼经验是工作总结的目的之一。下面我说说如何以提炼经验为目的做工作总结。

常规性工作，用流程比较法进行总结

如果此项工作是常规工作，也就是工作是过去做过的，那么重点总结本次工作与过往的不同点，例如比过去差的原因何在？如何预防，保证下次不犯？如何改进，保证下次做得更好？比过去好的原因何在，如何复制继续保持？有无创新，创新效果如何？把这些不同点总结出来，就成了可以指导下一次工作的经验。这些内容，可以列表，一次次总结，工作经验将越来越丰富，工作质量也会越来越好。

创新性工作用流程再现法进行总结

如果此项工作是开创性的，是首次做，那么不存在比较问题，重点把此项工作从头到尾的流程总结出来，列出关键节点，如关键技术、风险、安全等重点控制点，注意事项等，以供下一次复制。这就是经验。在此基础上，逐个环节检视，看看哪里本可以做好但没有做好，附上原因分析、改进和预防措施，也是经验，以供下一次参考。

全面准确的工作资料积累是优质总结的基础

总结来自于实践。工作记录包括工作前的计划、工作中各环节的表单、工作末的验收报告等。工作中要养成做记录的习惯，重视工作资料的收集、保存、整理、分析，资料越丰富，总结越贴近实践，质量也越高。

“听见炮声的人”参与总结，是提升总结质量的好办法

总结切忌闭门造车，也不可仅仅就资料说资料。资料是死的，人是活的。让工作的亲历者参与总结，现身说法，最容易得出鲜活的经验。这一点，有些团队做的不够，较为普遍的现象是总结由没有参加工作实践的办公室人员来做，没有座谈或走访，一线人员工作中的好做法没有及时全面反映到总结中，使得总结不完整不实在，显得空洞，甚至仅仅凭想象或者生花妙笔生生地“造出”经验来。这样的经验是假的，不是真经，对下一次工作的指导意义大打折扣。这种做法尽管不是故意的，但是必须加以纠正。

总结的生命是真实，故意造假的总结害人害己

总结工作，提炼经验，是为了把今后的工作做得更好。有些人为了给自己脸上贴金或者为了给上级留下好印象，进而谋取不当利益，总结工作弄虚作假，修改数据，遮掩不足，拉伸长处，甚至无中生有出经验。如此背离求真务实精神的业绩观，带偏了团队的努力方向，损害了脚踏实地的工作作风，不利于业绩的有效提升，而且虚假的经验一旦被上级在面上推广，将造成全局性的影响，造假者对比后果的责任是推卸不了的。职场虚假总结，拔高经验，这样搬起石头砸自己脚的蠢事，不可为。